La télérelève des compteurs d’eau
Ce dispositif permet de relever automatiquement les consommations d’eau, sans déplacement à domicile, tout en offrant aux usagers un meilleur suivi, une facturation plus juste et une détection plus rapide des fuites. Il s’inscrit également dans une démarche de gestion plus durable de la ressource en eau, en facilitant la maîtrise des consommations et la lutte contre le gaspillage.
La télérelève est un système de relevé à distance de votre consommation d’eau, à partir d’un compteur d’eau connecté installé à votre domicile.
Concrètement, votre compteur enregistre votre consommation et transmet les données de manière sécurisée à la SAUR. Ces informations permettent d’assurer la facturation, le suivi des consommations et la détection d’éventuelles anomalies, sans intervention chez vous.
La télérelève repose sur un fonctionnement simple, en quatre étapes :
- Installation d’un compteur d’eau connecté
Votre ancien compteur est remplacé par un modèle communicant ou équipé d’un module. - Collecte des données de consommation
Le compteur enregistre automatiquement les volumes d’eau consommés. - Transmission sécurisée des données
Les informations sont transmises à distance, sans relevé manuel. - Analyse et traitement
Les données servent à établir vos factures et à générer des alertes en cas de surconsommation ou de suspicion de fuite.
La télérelève facilite le quotidien et permet une gestion plus responsable de l’eau :
- Fin des relevés à domicile
Plus besoin d’être présent. - Une facturation basée sur la consommation réelle
Fini les estimations : vous payez uniquement l’eau que vous avez réellement consommée. - Un suivi précis de votre consommation
Consultation des consommations par jour, mois ou année, depuis votre espace client. - Des alertes en cas de surconsommation
Paramétrez des alertes SMS ou e-mail pour être informé rapidement d’une anomalie (fuite, usage inhabituel…). - Un impact environnemental réduit
Moins de déplacements pour les relevés, moins de pertes d’eau, et une meilleure maîtrise de la ressource.
La télérelève s’inscrit dans le programme de modernisation du service public de l’eau porté par Guingamp-Paimpol Eau.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier des services de la télérelève, vous pouvez contacter par écrit Guingamp-Paimpol Eau pour l’en informer.
Dans ce cas, la relève manuelle de votre compteur vous sera facturée au tarif en vigueur.
Pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous, contactez la SAUR au 02 96 16 14 40.
Les données de consommation sont transmises de manière sécurisée aux équipes de la SAUR.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion du service de l’eau : facturation, suivi des consommations et détection d’éventuelles anomalies. Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Dans certaines zones, notamment en zones blanches, les compteurs ne sont pas encore équipés de la télérelève.
Dans ce cas, la relève manuelle de votre compteur ne vous sera pas facturée.
Besoin d’aide ou d’informations ?
Pour toute question concernant la télérelève, votre compteur d’eau ou le suivi de votre consommation, contactez la SAUR (numéros utiles, horaires, urgences) via la page dédiée.
Numéro conseillers clientèle : 02 96 16 14 40 – du lundi au vendredi de 8h à 19h
Pour aller plus loin
Vous souhaitez plus de détails sur le fonctionnement de la télérelève et ses avantages ?
Suivre sa consommation en ligne
Une fois votre compteur connecté installé, vous pouvez accéder au suivi de votre consommation :
- sur le site www.gpeau.bzh
- via l’application mobile GPEau&Moi téléchargeable sur l'App Store ou sur Play Store
L’espace abonné est sécurisé, accessible 24h/24, et permet :
- de consulter vos consommations (jusqu’à 3 ans d’historique),
- de paramétrer des alertes personnalisées,
- de mieux comprendre et maîtriser vos usages au quotidien.
Si ce n’est pas encore fait, pensez à créer votre compte en ligne pour accéder à l’ensemble des services.
Un déploiement progressif sur le territoire
Depuis avril 2024, la télérelève est déployée progressivement sur les communes gérées en régie par Guingamp-Paimpol Eau.
La carte des communes concernées ou en cours de déploiement est présentée en bas de page.
Un service de proximité maintenu
La télérelève est un service supplémentaire, qui vient compléter la relation de proximité avec les usagers.
Les équipes de Guingamp-Paimpol Eau restent pleinement mobilisées pour vous accompagner, répondre à vos questions et intervenir sur le terrain en cas de besoin.
Les communes concernés par la télérelève (en bleu)
